Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Transcurridos 30 días, lamentablemente no podremos procesar ningún reembolso ni cambio.

Requisitos para devolución o cambio

Para poder optar a una devolución o cambio:

• El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en su embalaje original .
• Para procesar su devolución o cambio, se requiere un recibo o comprobante de compra .

Reembolsos

En caso de ser aplicable, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo.
• Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso y el importe se abonará en su método de pago original en un plazo determinado (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

• Primero, revisa tu cuenta bancaria.
• Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer reflejado oficialmente.
• A continuación, póngase en contacto con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
• Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@aluzarstore.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .

Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico a contact@aluzarstore.com.

Le ayudaremos con prontitud en los próximos pasos.

Envío para devoluciones y cambios

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@aluzarstore.com para recibir instrucciones detalladas.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables .

El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según su ubicación.

Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío . Sin estas medidas, no podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos.